Os fabricantes automotivos podem aproveitar

Quando se trata de implementar novas tecnologias operacionais e sistemas de tecnologia da informação, sei que a indústria automotiva tem sido um pouco mais conservadora, apesar da complexidade dos processos necessários para atender às demandas dos clientes.

Qualquer mudança pode ter efeitos de ponta a ponta e pode exigir o envolvimento de parceiros tanto a montante como a jusante – pelo menos para ser totalmente eficaz. Mas é hora de todo o ecossistema automotivo analisar o que pode ser feito para melhorar as capacidades de rastreamento e rastreamento de peças, veículos, recipientes reutilizáveis ​​e até mesmo ferramentas.

No mais recente Estudo de Visão do Ecossistema Automotivo da Zebra, 80% dos consumidores e gerentes de frota disseram que desejam ter visibilidade de ponta a ponta sobre o que está acontecendo durante o processo de fabricação. Eles também desejam experiências de serviço de veículos mais convenientes. Ao mesmo tempo, três quartos dos decisores da indústria automóvel afirmam que necessitam urgentemente de obter mais visibilidade de ponta a ponta da cadeia de abastecimento. Bem, a realidade é que tais desejos só serão satisfeitos se forem recolhidos dados em tempo real sobre peças ou veículos e se os vários sistemas que recolhem, analisam e acionam os dados estiverem ligados.

Além disso, se você (como fabricante de equipamento original (OEM), varejista, transportador ou revendedor) não souber a localização atual de cada peça, ferramenta e embalagem de transporte reutilizável, será difícil manter as operações de produção e atendimento de pedidos em andamento. agendar. E se você perder de vista os veículos concluídos, os problemas de entrega no prazo se tornarão a menor das suas preocupações. É por isso que a tecnologia de rastreamento de veículos não é mais apenas um investimento de última milha. Nem é algo que possa ser gerenciado exclusivamente por meio da tecnologia de código de barras. O monitoramento e a geração de relatórios de ativos e ações devem ser automatizados e ocorrer em tempo real, dado o crescente volume e diversidade das operações de fabricação, expedição, vendas e manutenção automotiva.

Agora, você pode estar dizendo: “Meus sistemas de rastreamento e rastreamento baseados em código de barras podem fazer isso”. E você não estaria errado. No entanto, a identificação por radiofrequência (RFID) e os sistemas de localização em tempo real (RTLS) estão rapidamente a tornar-se o padrão ouro à medida que o ecossistema automóvel se torna mais digitalizado e aumenta a necessidade de maior transparência por parte dos consumidores, concessionários, gestores de frotas e até parceiros da cadeia de abastecimento.

Com um código de barras, você só pode confirmar onde uma peça ou veículo acabado estava localizado no momento da leitura – supondo que você saiba onde o leitor estava localizado no momento da leitura. Mas com a tecnologia de localização em tempo real, você pode confirmar o recebimento de mercadorias em tempo real e aproveitar um modelo de armazenamento mais dinâmico na logística de peças. Ou, no nível da concessionária, você pode usar RFID para agilizar ações de manutenção e reparo, agilizando a coleta de dados e atualizações de registros por meio de leituras de etiquetas em pneus, peças e até mesmo em veículos inteiros.

Na verdade, um de nossos clientes reduziu pela metade o tempo total que cada carro fica na concessionária para manutenção depois que começou a usar um sistema RTLS para localizar carros de clientes no estacionamento e identificar quaisquer ações necessárias com base em boletins de serviço e histórico de manutenção. Eles não precisam gastar minutos procurando o veículo ou vasculhando diferentes sistemas e registros para entender o histórico do veículo.

O processo de manutenção também é totalmente transparente para o cliente, pois ele pode ver quando o carro foi retraído, qual ação está sendo tomada no momento e quando deve retornar à concessionária para retirada – tudo a partir de um aplicativo móvel alimentado com dados reais. atualizações de tempo do RTLS. Assim, aproveitar o RTLS simultaneamente melhorou a experiência do cliente – e os níveis de satisfação do cliente – e tornou todo o processo de manutenção mais eficiente, permitindo que a concessionária atendesse mais veículos a cada dia.

Esta é uma melhoria especialmente oportuna, considerando que algumas pesquisas nos informam sobre atrasos nos reparos de veículos dos clientes. Com os veículos se tornando máquinas mais complexas e os problemas da cadeia de fornecimento continuando a desafiar a disponibilidade de peças, é importante simplificar as operações e manter total visibilidade – e controle – do estoque disponível. Você não pode permitir que nada desapareça ou demore um minuto a mais do que o necessário para consertar.