Solução de problemas de códigos de barras: uma lição de pensamento crítico

Todos nós já estivemos lá. Algo que se sabe que funciona não funciona no campo. Mas de volta à base, funciona bem. Como você conserta isso? É claro que não há uma resposta certa para essa pergunta, mas [Benji York] teve uma rodada particularmente satisfatória de solução de problemas de alguns códigos de barras errados e até encontrou uma solução muito criativa.

Aqui está a configuração: um cliente não conseguiu ler alguns códigos de barras enviados pela empresa [de Benji]. No entanto, quando os códigos de barras ruins retornaram, eles estavam bem. Eles pareciam bem também. Em uma postagem no Twitter, [Benji] desafia você a ver se você consegue perceber o que está errado.

Nós vamos confessar. Nós não poderíamos. [Benji] começou a decodificar os códigos de barras manualmente e percebeu que uma barra era um pouco mais fina do que deveria. Você pode ver na imagem que há uma linha branca fina cortando as bordas. Isso é um problema com a impressora e ela consegue afinar uma das linhas verticais do código de barras. Aparentemente, o scanner [de Benji] é mais tolerante com isso do que o scanner do cliente.

A solução também foi interessante. Em vez de substituir ou reparar a impressora, basta girar a etiqueta 90 graus. Claro, a linha fina ainda está lá, mas é uma pequena falha em todas as barras que qualquer scanner pode controlar. [Benji] sugere sempre imprimir códigos de barras “na contramão”, embora, é claro, isso dependa muito do tipo de tecnologia que sua impressora usa.

O que achamos interessante, porém, é o que isso diz sobre o pensamento crítico quando nos deparamos com um problema. Agora que você sabe qual é o problema, aquela fina linha vertical na borda se destaca como uma dor no polegar. Mas se você é como nós, você estava tão fixado no código de barras que perdemos totalmente. Como diz o velho ditado sobre a floresta e as árvores.

Um ótimo lembrete para observar todas as partes de algo que não está funcionando, não apenas a parte que está falhando. Honestamente, provavelmente teríamos apenas consertado a impressora, mas aplaudimos a solução alternativa criativa. Passamos muito tempo pensando na solução de problemas. Se você quiser se aprofundar nos códigos de barras, também podemos ajudá-lo.